k5win ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนอย่างจริงจัง เราดำเนินการเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามมาตรฐานสูงสุด โดยยึดหลักความโปร่งใสในทุกขั้นตอน
นโยบายนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ k5win ในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกรายอย่างรับผิดชอบ
ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ k5win ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS ที่ได้มาตรฐานสากล ป้องกันการดักจับข้อมูลจากบุคคลที่สาม
k5win ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด ข้อมูลของท่านเป็นของท่านเสมอ
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา รวมถึงการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
เราใช้ระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการตรวจสอบและอัปเดตมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
k5win อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และนานเท่าไร ไม่มีการซ่อนเร้นหรือคลุมเครือในนโยบายของเรา
ท่านสามารถเลือกรับหรือยกเลิกการรับการสื่อสารจาก k5win ได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นอีเมลโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือการแจ้งเตือนต่างๆ ตามความต้องการของท่าน
k5win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักดังนี้
k5win จะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ
k5win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยแบ่งตามฐานทางกฎหมายดังนี้
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตนผู้ใช้ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML) | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป) | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ | ความยินยอมของผู้ใช้ |
| การวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์ม | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| การปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
k5win จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมใหม่ตามที่กฎหมายกำหนด
k5win ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นเรื่องละเอียดอ่อน เราจะเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
k5win อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกมัดด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
k5win อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
หากเกิดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร เช่น การควบรวมกิจการหรือการขายธุรกิจ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วงต่อ โดยจะยังคงได้รับการคุ้มครองตามนโยบายนี้
k5win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่ท่าน
ท่านสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน k5win จะขอความยินยอมจากท่านสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
เราไม่ใช้เทคโนโลยี Fingerprinting หรือการติดตามข้ามเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน
k5win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การเก็บข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมาย
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน + 5 ปี |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี (ตามกฎหมายบัญชี) |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีหลังปิดบัญชี |
| บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน | 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | 13 เดือน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตาม AML) |
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปและครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด k5win จะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลสากล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหมวด 11
k5win จะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในบางกรณีที่ซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
การใช้สิทธิ์บางอย่าง เช่น การขอลบข้อมูล อาจส่งผลให้ไม่สามารถให้บริการบัญชีของท่านต่อไปได้ เนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เราเก็บข้อมูลบางประเภท
k5win ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน k5win จะดำเนินการแจ้งให้ท่านทราบภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมรายละเอียดของเหตุการณ์ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และมาตรการที่เราดำเนินการเพื่อแก้ไขและป้องกัน
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น
k5win อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย
เมื่อโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ k5win จะดำเนินการดังนี้
ท่านมีสิทธิ์ขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ รวมถึงขอสำเนาสัญญาหรือมาตรการคุ้มครองที่เราใช้ โดยติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 11
k5win จะพยายามประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เพื่อลดความจำเป็นในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
k5win ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการของเรา บริการทั้งหมดของ k5win มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้
หากท่านสงสัยว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านพยายามเข้าถึงแพลตฟอร์ม k5win กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและระงับการเข้าถึงโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันในครอบครัว
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — k5win ไม่เก็บ ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าว เราจะลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที
k5win สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา
นโยบายที่แก้ไขแล้วจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่านในปัจจุบัน
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน k5win ได้ผ่านช่องทางดังนี้
k5win ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลความสอดคล้องของการดำเนินงานกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะตอบกลับคำร้องทุกประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 7 วันว่าต้องการเวลาเพิ่มเติม
หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยตามขั้นตอนที่กำหนด
นอกจากนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว เรายังมีเอกสารสำคัญอื่นๆ ที่ช่วยให้ท่านเข้าใจสิทธิ์และความรับผิดชอบในการใช้งานแพลตฟอร์มของเราได้อย่างครบถ้วน